Não consigo receber código de verificação por emails/SMS da Deepcoin

1. Se você não estiver recebendo os emails enviados pela Deepcoin, siga as instruções abaixo para verificar as configurações do seu email:

（1）Você está logado no endereço de email registrado na sua conta Deepcoin? Às vezes você pode ter desconectado o seu dispositivo do email e, portanto, não consegue receber os emails da Deepcoin. Faça o login e atualize a página.

（2）Você verificou a caixa de spam do seu email? Se o seu serviço de email estiver enviando os emails da Deepcoin para a caixa de spam, você pode marcar os emails como "seguros" ao colocar os endereços de email da Deepcoin na sua lista de confiança. Você pode consultar [Como colocar os Email da Deepcoin na Lista de Confiança] para configurar.

（3）O seu provedor de email está funcionando normalmente? Você pode verificar as configurações do servidor de email para confirmar se não há um conflito de segurança com o firewall ou software de antivírus.

（4）A caixa de entrada do seu email está cheia? Se você atingiu o limite da sua caixa de entrada, você não poderá enviar ou receber emails. Você pode deletar alguns emails antigos para liberar espaço para novos emails.

（5）Se possível, registre-se com um email de domínio popular, como o Gmail, Outlook, etc.

2. Se você não consegue receber código de verificação por SMS enviadas pela Deepcoin, siga os passos abaixo:

Passo 1: Você pode deletar algumas mensagens antigas para liberar espaço para novas mensagens. Se você atingiu o limite da sua caixa de entrada, você não poderá receber novas mensagens.

Passo 2: Reinicie seu celular e certifique-se de que seu celular possui um bom sinal de rede.

Passo 3: Verifique se alguns aplicativos de segurança do seu celular estão bloqueando essas mensagens. Se é assim, pode desativar temporariamente esses aplicativos quando envia pedido de saque.

Passo 4: Entre em contato com sua empresa telefônica para verificar se alguns serviços do seu celular foram suspensos/bloqueados por algum motivo específico, que faz você não conseguir receber novas mensagens.

Passo 5: Mude seu cartão SIM para outro slot (smartphone dual SIM) ou insira seu cartão SIM em outro celular e tente de novo.

Passo 6: Se ainda não consegue receber código de verificação por SMS, por favor contate com nosso atendimento ao cliente online.