仮想通貨を誤ったアドレスに入金してしまった場合の対応

皆さん、いつもお世話になっております。

最近、間違ったアドレスに入金してしまったことが多発しております。ブロックチェーンの状況によっては、ユーザーは操作中に間違ったアドレスに入金すると、通常資産が失ってしまいます。

ユーザーの誤操作によって重大な損失を回復するために、Deepcoinとして回復は最善の努力で行われますが、回復処理の成功を保証するものではありません。

誤ったアドレスに入金してしまった時、入金した通貨、アドレス、入金数量、トランザクションID（非常に重要）などの情報をできるだけ詳しくご提供ください。弊社のオンラインカスタマーサービススタッフはご提供した内容について迅速に判断と協力をいたします。

なお、間違ったアドレスに送金される全ての資産を必ずしも回復できるわけではありません。難易度、処理時間、成功の確率は、誤ってどのアドレスにどのトークンが送られたのかによって異なり、回復をお約束できかねますので、予めご了承ください。

また、誤入金回復処理は、本質的に危険で時間が掛かるプロセスです。数週間から数か月程度お時間をいただく場合がございます。間違って入金した資産が回復できる場合、ウォレットソフトウェアのインストールまたはアップグレード、プライベートキーのエクスポートとインポートなどを行う必要があります。大量な人件費と時間がかかります。そのため、実際の対応状況により費用の徴収はあるので、それはご了承ください。

どちらのプラットフォームでも適用ですが、毎回入出金を行う際、通貨種類、アドレス、タグなどご記入の情報のダブルチェックを徹底してください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Deepcoin　Team

2021年4月