Deepcoinから送られてくるメール/SMS認証メッセージが受信できない 

1、Deepcoinから送られてくるメールが受信できないのですがなぜでしょうか？

Deepcoinから送られてくるメールが受信できない場合は、以下対処法をお試しください。

(1)Deepcoinのアカウントに登録されているメールアドレスにログインしているかご確認ください。

(2) メールボックスの迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。メールサービスプロバイダがDeepcoinのメールを迷惑メールフォルダに格納している場合は、Deepcoinのメールアドレスを手動でホワイトリストに登録する必要があります。メールアドレスのホワイトリストの設定方法については、[Deepcoinメールのホワイトリストの設定]をクリックすると、グラフィックチュートリアルを見ることができますので、表示内容に従って、対応をお願いいたします。

(3) メールクライアントが正常に送受信できているかどうか確認してください。ファイアウォールやアンチウィルスソフトによるセキュリティによる問題がないか、メールサーバーの設定もご確認ください。

(4) メールアドレスの容量がいっぱいになっていませんでしょうか？

メール容量が上限に達すると、メールの送受信が正常に行えなくなります。不要なメールを削除し、メールを受信するための容量を確保してください。

(5）Gmail、QQ、Outlookなど、主要なメールサービスプロバイダーを利用するようお願いいたします。 

2、DeepcoinからSMS認証コードを受信できない場合、どのようにすればよいですか？

ステップ1：受信トレイを整理してください。受信箱がいっぱいになっていると、受信することができません。

ステップ2：スマートフォンを再起動し、電波状況が良い状態で使用していることを確認してください。電波が悪いと、メッセージを受信することができません。

ステップ3：モバイルアプリでメッセージがブロックされていないか確認してください。その場合、出金依頼の際にアプリを一時的に閉じることをお勧めします。

ステップ4：通信会社に連絡し、情報を適切に受信できないようにパッケージをブロック/停止していないかどうかご確認ください。

ステップ5：デュアルスロットの携帯電話をお使いの場合は、もう一方のスロットにSIMカードを入れてください。シングルスロットの携帯電話をお使いの場合は、別の携帯電話にSIMカードを入れてみてください。

ステップ6：それでもSMS認証コードを受信できない場合は、当社のオンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。